Condiciones generales sobre el uso del servicio
Estas son las reglas de uso aplicables a nuestros servicios y a nuestros Abonados. En adelante se hará referencia a la persona que utiliza cualquiera de los servicios ofrecidos por UnaVista[1] en su sitio www.unavista.ar como "El Abonado". El uso de los servicios presupone la aceptación de las siguientes condiciones:
1 - Contenidos
Los servicios de UnaVista deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios de UnaVista que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios de UnaVista, el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que UnaVista considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a UnaVista a suspender los servicios abonados sin previo aviso ni explicitación de causa.
Para denunciar un servicio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con el Administrador a través de: info@unavista.com.ar
2 - Denegación o baja del servicio
UnaVista se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios usados por el Abonado con o sin notificación previa si el Abonado incurre en cualquier conducta o actividad que UnaVista considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que por motivos técnicos UnaVista cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás Abonados. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del Abonado.
3 - Uso de los servicios
El Abonado únicamente utiliza el servicio que brinda UnaVista en las condiciones en que se lo ofrece. Cualquier intento de modificación del mismo o acceso no contemplado en las reglas del buen uso del servicio especificadas en las instrucciones provistas, tendrá como consecuencia directa la cancelación del servicio sin responsabilidad por parte de UnaVista sobre las consecuencias que dicha cancelación pudiera traer aparejadas. UnaVista se reserva el derecho de accionar judicialmente para reclamar el resarcimiento de los daños sufridos por sí o terceros, siempre que dichos daños hayan sido consecuencia directa o indirecta del uso inapropiado del servicio por parte del Abonado.
Los servicios ofrecidos consisten en servicios de software prediseñados para tareas específicas, como ser pero no limitándose a: Gestión de Inventario, Gestión de Caja y Bancos, Control de Asistencia del Personal, Gestión de Turnos Profesionales, etc. Cada uno de estos servicios se denomina "app" o "módulo" de manera indistinta. El Abonado tendrá la posibilidad de activar o desactivar cualquiera de los módulos disponibles, contando con un período de prueba gratuito, de duración variable y determinado por UnaVista (usualmente 7 días corridos), a fines de que sea evaluada su utilidad. Pasado el período de prueba gratuito, el Abonado deberá realizar la suscripción y pago de uno de los planes ofrecidos para el uso de dicha app, a fines de continuar utilizándola. Cada plan de suscripción habilita exclusivamente al uso de la app al que corresponde, debiendo suscribir un plan por cada app que se desee utilizar.
Las apps no son modificables ni personalizables y el Abonado debe aceptarlas o rechazarlas en el estado en que se encuentran. Si desea personalizaciones, deberá solicitar cotización del servicio de desarrollo de software y se le confeccionará un presupuesto. Sí se recibirán sugerencias, las cuales serán evaluadas y consideradas para futuras modificaciones.
UnaVista introducirá modificaciones a las apps a lo largo del tiempo, a fines de mejorarlas y ampliar sus funcionalidades, para beneficio de los Abonados. Dichas modificaciones quedan a exclusivo criterio de UnaVista y no podrán ser rechazadas por el Abonado, quien, de no estar conforme con el nuevo estado de la app, podrá dar de baja su suscripción conforme lo establecido en estos Términos y Condiciones, no haciéndose acreedor a reembolsos de pagos ya efectuados.
El uso de las apps está sujeto a las siguientes limitaciones cuantitativas:
- Base de datos/disco: 1Gb de almacenamiento o 1 millón de filas, lo que se alcance primero.
- Transacciones: 1 millón de peticiones web por mes (una petición web ocurre cada vez que se ingresa o cambia de página, envía datos mediante un formulario o via API o app de Android, etc.)
- Usuarios: los especificados en cada plan de suscripción para las apps
4 - Contrato del Servicio
No existe contrato de ninguna naturaleza entre UnaVista y el Abonado.
El Abonado utiliza el servicio solicitando el alta de un único usuario desde la página de Registro. Mediante ese registro ya quedan aceptados los presentes Términos del Servicio de UnaVista así como también declarar bajo juramento la veracidad de sus datos personales y el compromiso a mantenerlos actualizados en caso de modificación. El trámite se completa haciendo clic en el link remitido por correo electrónico a la dirección registrada, para activación de la cuenta de usuario que da acceso a los servicios. Es responsabilidad del Abonado conservar en forma confidencial la contraseña y cambiarla regularmente (por lo menos una vez al mes), eligiendo una combinación de letras y números de su único y exclusivo conocimiento, comprometiéndose a no revelarlo ni compartirlo con terceros. Se recomienda elegir combinaciones de al menos 8 letras y números que no compongan palabras ni significados conocidos. Ante la mínima sospecha de que la contraseña resulte conocida por un tercero, se recomienda su modificación por una nueva que cumpla los requisitos referidos.
Una vez que completó el trámite de Registro, el Abonado dispondrá de 7 o más días (según se anuncie para cada servicio en particular) para probar el servicio sin costo, plazo durante el cual puede elegir realizar el pago correspondiente a una suscripción mensual. La gestión de dicha suscripción y los pagos sucesivos será gestionada por el sitio MercadoPago.com.ar, para lo cual el Abonado deberá contar con una cuenta activa en dicho sitio. UnaVista no se responsabiliza por las actividades del Abonado en dicho sitio, así como tampoco por los resultados de su uso, limitándose a recibir la información de los planes suscriptos y los pagos realizados. UnaVista se reserva el derecho de NO activar el servicio en caso de no poder verificar la identidad del pagador o la proveniencia del pago.
El Abonado podrá consultar el estado de su suscripción y pagos en la sección correspondiente del sitio, pudiendo cancelarla cuando lo desee, así como también desde el propio sitio de MercadoPago.com.ar.
Ante cualquier inconveniente en la gestión de las suscripciones y los pagos, deberá comunicarse inmediatamente a info@unavista.com.ar brindando detalles, capturas de pantalla y toda otra información relevante para resolver los inconvenientes y evitar que se produzcan nuevos.
Si el Abonado utiliza el servicio sin costo dentro del período posterior al Registro y no desea abonar por un período adicional, puede simplemente dejar de ingresar al sitio de UnaVista y una vez vencido dicho plazo, la información ingresada a través de nuestros servicios será eliminada de nuestras bases de datos, sin posibilidad de ser recuperada ni reclamada por el Abonado. Se conservarán los datos de Registro del Usuario, en cumplimiento con las leyes vigentes.
Para dar de baja un servicio, el Abonado, deber ingresar a https://www.unavista.ar/default/request_account_deletion y seguir las indicaciones allí brindadas. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. Si tiene dudas, solicite ayuda a info@unavista.com.ar para completar y confirmar la baja exitosa.
5 - Usuarios Adicionales
El Abonado podrá crear Usuarios Adicionales para otras personas que utilizarán los servicios de UnaVista bajo su entera responsabilidad. Dichos Usuarios Adicionales son responsables también de cumplir con estos Términos y Condiciones, los cuales aceptan desde el momento en que utilizan los servicios de UnaVista. Dichos Usuarios Adicionales ingresarán identificados por su dirección de correo electrónico, y quedan también compelidos a brindar datos fidedignos para su identificación personal o Perfil, así como también a las recomendaciones y exigencias del uso de una contraseña en los mismos términos que el Abonado. 6 - Confidencialidad UnaVista mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos. 7 - Pérdida de datos UnaVista no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del Abonado el mantener una copia de seguridad (backup) de sus datos gestionados a través de los servicios de UnaVista. Para ello cuenta con la posibilidad de exportar la información que gestiona en cada página del sitio (de sus clientes, de sus proveedores, etc.) eligiendo entre una variedad de formatos de uso estándar. Si lo desea, también puede solicitar el envío de un backup completo de sus datos, con una frecuencia no mayor a 1 vez por mes.
UnaVista realiza backups diarios durante la noche, y en caso de necesitar volver al estado anterior de los datos, puede solicitarse pero el servicio será cobrado por separado a valor de 3 veces el precio mensual del plan suscripto.
Se recuerda la responsabilidad del Usuario de cambiar regularmente su contraseña de acceso a los servicios de UnaVista, eligiendo combinaciones de letras y números seguros (como se explica arriba). 8 - Política de Precios En el contexto económico de la República Argentina, se torna necesario actualizar los precios con frecuencia variable, dependiendo de la inflación acumulada (índice IPC del Indec). Cuando dicho acumulado supere el 10%, se aplicarán actualizaciones de precios. Dichas actualizaciones serán notificadas con 30 días corridos de anticipación, brindando así oportunidad al Abonado para cancelar su suscripción si no estuviera de acuerdo con la modificación. Si continúa utilizando los servicios, se dará implícitamente por aceptada la modificación, siguiendo los lineamientos de estos Términos y Condiciones. La dirección de correo electrónico declarada en el Registro y utilizada como identificación de usuario para ingresar a utilizar los servicios de UnaVista será considerada como válida para recibir este y todo tipo de notificación al Abonado. Se recomienda añadir a su libreta de direcciones conocidas la dirección de correo electrónico info@unavista.com.ar, desde la cual se enviarán las comunicaciones, así como también revisar la carpeta Spam en caso de que su programa de Correo hubiera movido allí los mensajes recibidos de dicha dirección. 9 - Pagos y Vencimientos Los Planes de Suscripción en MercadoPago se renuevan automáticamente, según el medio de pago elegido por el Abonado. En caso de fallo en el intento de pago, el Abonado dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su suscripción (por ejemplo: colocando fondos suficientes en su cuenta de MercadoPago). Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su acceso temporariamente. Para la reactivación se deber abonar el importe correspondiente al costo de renovación de su servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago a 21 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, corresponde la cancelación definitiva de su abono, con la correspondiente eliminación de toda la información ingresada por el Abonado en las bases de datos de UnaVista. De esta manera el Abonado pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago por el uso del servicio se realiza por mes adelantado. 10 - Modificaciones UnaVista se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes de suscripción y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios brindados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet, o bien enviada a la dirección de correo electrónico declarada en el Registro. Asimismo, el Abonado se compromete a informar cualquier modificación de sus datos ingresados en el Trámite de Registro a través de la página creada a tales efectos en el sitio de UnaVista, sección Perfil. 11 - Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada) Junto al crecimiento de Internet el abuso del correo electrónico también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El Abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet que sea facilitado por el servicio brindado en UnaVista. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios brindados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del Abonado. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un Abonado, la suscripción será suspendida debiendo abonar u$s 50.- (cincuenta dólares estadounidenses) en concepto de cargo de reapertura de su cuenta. Cuando el servicio es suspendido por envío de SPAM, se lo notificará por correo electrónico a su dirección registrada. La suscripción será rehabilitada en cuanto se verifique el pago de la multa. 12 - Envío de correo masivo Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta con determinado número de clientes o contactos que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con info@unavista.com.ar, para que se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo el servicio será suspendido de manera inmediata. Será restablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con info@unavista.com.ar para ser aclarada la situación. 13 - Política Anti-Phishing El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes. El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a UnaVista como pago por los servicios utilizados, sólo será válido cumpliéndose las siguientes condiciones: Se recibe la solicitud de reembolso del dinero con por lo menos 30 días de anticipación a la finalización del período abonado. La solicitud se realiza en base a un motivo justificado y razonable. El servicio por el cual es solicitado el Reembolso debe encontrarse ACTIVO. Queda a exclusivo criterio de UnaVista la evaluación del cumplimiento de las anteriores condiciones para dar curso al reembolso solicitado. La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago. 15 - Comunicación por Soporte Técnico y/o Administrativo. El canal habilitado por el cual todos nuestros Abonados gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la dirección de correo electrónico info@unavista.com.ar. También puede comunicarse a través del Chat de Soporte online, haciendo click sobre el ícono de sobre de correo, en la barra de menúes superiores, pantalla Panel. El Soporte es brindado en días hábiles de Argentina, respondiendo usualmente dentro de las 48 hs. de recibida la consulta. UnaVista se reserva el derecho de tomar más tiempo antes de brindar respuesta o bien no responder, si así lo considera conveniente. Se intentará dar noticia al Abonado sobre el tiempo que demandará la respuesta, si se estima una demora mayor. Toda comunicación deberá realizarse en un marco de respeto, confianza, amabilidad y decoro, quedando a exclusivo juicio de UnaVista juzgar el cumplimiento de esas normas y reservando el derecho unilateral de proceder a la suspensión de las comunicaciones (bloqueo de direcciones), baja de usuario o eliminación definitiva del acceso del Abonado a los servicios, si se considera una falta grave sobre dicho marco comunicacional. 16 - Legislación Aplicable. Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, y la aplicación de las leyes de dicha Ciudad y/o las nacionales argentinas para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir. El Abonado acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a todo otro tribunal o jurisdicción. 17 - Facturación: Independientemente del medio de pago utilizado, se emitirá por defecto Factura tipo C. De necesitar otro tipo de Factura, deber consultarlo previamente, a la dirección de correo info@unavista.com.ar, antes de realizar el pago por la suscripción a los servicios. La factura será emitida utilizando los datos ingresados a tales fines en el trámite de Registro. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de UnaVista, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet. Al utilizar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones de uso de servicios.
UnaVista se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Abonado y UnaVista.
Para dar de baja un servicio, el Abonado puede gestionarlo cancelando la suscripción, desde el panel habilitado a tal efecto (menú Configuración, Apps y Soporte; o bien tocando o haciendo click sobre el logo arriba a la izquierda). También puede gestionarlo desde la página de MercadoPago, menú Suscripciones. Puede hacerlo en cualquier momento del mes, perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.
UnaVista apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.
Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:
* Informe inmediatamente del fraude a info@unavista.com.ar
* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude.
Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov